屋根修理、雨漏り修理、リフォーム工事、地震対策などの軽量化、耐震工事は「屋根修理相談所」

屋根修理相談所 愛知エリア担当の㈱マツザワ瓦店です。

お客様と出会ったのは２年前の台風のときで、窓のサッシから雨漏りするという内容でした。

台風の時にしか雨漏りしないことと、ご高齢のおばあちゃん一人暮らしだったので、外壁の張替と一緒に一時的にしのぐためのコーキング補修のご提案をしました。

雨漏りが止まる保証はないですがコーキングで補修をし、昨年の台風では大丈夫でしたが、今年の台風でまた雨漏りしてしまい、今回８８歳にして思い切って外壁を１面張り替える工事をご依頼いただきました。

ご高齢なので出費が少ないよう、また今年もコーキング補修で良いのでは？　と、ご提案しましたが、お客様は「このお家には本っ当に思い入れがあるので最後まで大事に使いたいから出費は関係ないのよ。おたくにお願いしたいのは２年前の対応に感謝しているから」とおっしゃっていただけました。

２年前の私が上司とお伺いした時のことも鮮明に覚えていて、勝手に私はお客様の想いを無視して、お安くできる方法をご提案してしまっていたのだと、ハッとしました。

そこからおばあちゃんになんとか満足してもらえるよう、たくさんお打ち合わせして進めてまいりましたが、先日無事に工事が完了し、とても喜んでいただけました。

職人さんには休憩時間にお刺身や煮つけなどまで振舞っていただいて、本当に芯の強い、愛情あふれるお客様でした。

台風のときしか雨漏りしないので、今回の工事の検証は来年の台風までわかりませんが、また来年ご連絡しますのでいつまでもお元気なおばあちゃんでいてほしいです。

良きご縁に感謝です。